Ένας παίκτης στη Spinmills ενεργοποιεί μια προσφορά και βλέπει ότι το πιστωμένο ποσό είναι μικρότερο από εκείνο που υπόσχονταν οι όροι. Η πρώτη κίνηση είναι να συγκρίνετε τα δύο νούμερα με τους όρους και προϋποθέσεις της προσφοράς, που μπορείτε να ανοίξετε εδώ. Αν η διαφορά δεν εξηγείται εκεί, προχωρήστε σε συγκεκριμένους ελέγχους στον λογαριασμό σας και στο ταμείο.
Ελέγξτε στη Spinmills την ακριβή διατύπωση της προσφοράς
Πριν υποθέσετε ότι υπάρχει πρόβλημα, διαβάστε προσεκτικά τι ακριβώς αναφέρει η προσφορά. Μια διαφημιστική εικόνα ή μια σύντομη περιγραφή συχνά παραλείπει λεπτομέρειες, όπως το ανώτατο ποσό, τον τρόπο υπολογισμού ή το αν το ποσοστό ισχύει για όλη την κατάθεση. Στη Spinmills αυτές οι λεπτομέρειες βρίσκονται στους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς, όχι στην αρχική ανακοίνωση. Σημειώστε αν η προσφορά αναφέρει σταθερό ποσό ή ποσοστό, και ελέγξτε αν ισχύει για ολόκληρη την κατάθεσή σας.
Η διατύπωση αυτή είναι συχνά το κλειδί για να καταλάβετε τη διαφορά. Ελέγξτε την πριν συνεχίσετε.
Συγκρίνετε το πιστωμένο ποσό με τον όρο της προσφοράς
Αφού έχετε τη διατύπωση μπροστά σας, συγκρίνετε την με το ποσό που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Αν η προσφορά έγραφε έως 30€ και πιστώθηκαν 10€, ελέγξτε αν η κατάθεσή σας έφτασε μόνο σε αυτό το επίπεδο. Ένα μικρότερο ποσό μπορεί να προκύπτει απλώς από το μέγεθος της κατάθεσης, χωρίς να υπάρχει λάθος στην πίστωση. Ελέγξτε επίσης αν το ποσό αντιστοιχεί στο ποσοστό που αναφέρεται, με τη σωστή βάση υπολογισμού.
Συγκρίνετε αριθμούς, όχι εντυπώσεις. Αυτό συχνά δείχνει από μόνο του την αιτία.
Ελέγξτε αν η προσφορά έχει ανώτατο όριο πίστωσης
Πολλές προσφορές ορίζουν ένα μέγιστο ποσό που μπορεί να πιστωθεί, ανεξάρτητα από το πόσο υψηλή είναι η κατάθεση. Αν η διαφήμιση εμφάνιζε ένα υψηλότερο ποσό, ελέγξτε αν ο όρος του ορίου αναφέρεται στους όρους και προϋποθέσεις. Το όριο συχνά γράφεται σε μικρότερα γράμματα ή σε ξεχωριστή παράγραφο, γι’ αυτό αξίζει να το εντοπίσετε με προσοχή. Αν το όριο υπάρχει και ισχύει για τον λογαριασμό σας, η πίστωση είναι σύμφωνη με τους όρους.
Αν το όριο αναφέρεται ρητά, η διαφορά έχει εξήγηση και δεν χρειάζεται περαιτέρω έλεγχος.
Ελέγξτε αν απαιτούνταν ειδικός κωδικός κατά την κατάθεση
Ορισμένες προσφορές ενεργοποιούνται μόνο όταν εισάγετε συγκεκριμένο κωδικός πριν από την κατάθεση. Ο κωδικός πρέπει να είναι ακριβώς αυτός που αναφέρει η προσφορά, με τα ίδια κεφαλαία και πεζά γράμματα. Αν τον εισαγάγατε αργότερα ή με λάθος χαρακτήρα, η προσφορά μπορεί να μην εφαρμοστεί πλήρως. Στη Spinmills, ελέγξτε την ενότητα του ταμείου όπου φαίνονται οι ενεργές προσφορές, για να δείτε αν η προσφορά συνδέθηκε με την κατάθεσή σας.
Συγκρίνετε τον κωδικό χαρακτήρα προς χαρακτήρα με τον όρο της προσφοράς.
Ελέγξτε το ταμείο για την κατάσταση της προσφοράς
Η προσφορά μπορεί να εμφανίζεται ως ενεργή, σε εκκρεμότητα ή ακυρωμένη, και η κατάσταση αυτή επηρεάζει το ποσό που έχετε στη διάθεσή σας. Ανοίξτε το ταμείο και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται με το ποσό που περιμένατε. Αν εμφανίζεται με μικρότερο ποσό, ελέγξτε αν έχει μειωθεί λόγω ενέργειας που έγινε στον λογαριασμό, όπως μια ανάληψη ή μια αλλαγή στην κατάθεση. Οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, όπως τα όρια ή οι ειδοποιήσεις, μπορεί επίσης να επηρεάζουν την εμφάνιση.
Κρατήστε στο μυαλό ότι η κατάσταση στο ταμείο δείχνει την τρέχουσα εικόνα, όχι την αρχική.
Ελέγξτε το ιστορικό κινήσεων για κάθε πίστωση
Το ιστορικό του λογαριασμού δείχνει κάθε πίστωση και κάθε χρέωση με ημερομηνία και ώρα. Εντοπίστε την κατάθεσή σας και δείτε ποια κίνηση ακολούθησε. Αν η προσφορά πιστώθηκε μετά από μια άλλη ενέργεια, όπως μια δεύτερη κατάθεση ή μια ανάληψη, η σειρά των κινήσεων εξηγεί τη διαφορά. Συγκρίνετε και τα ποσά, ώστε να δείτε αν κάποιο μέρος της πίστωσης αφαιρέθηκε αργότερα.
Η χρονική σειρά των κινήσεων δείχνει συχνά τι συνέβη πραγματικά.
Μην ξεκινήσετε τζιράρισμα πριν επιβεβαιώσετε το ποσό
Οι όροι τζιραρίσματος υπολογίζονται πάνω στο πιστωμένο ποσό, και όχι στο ποσό που υποσχόταν η διαφήμιση. Αν ξεκινήσετε να παίζετε πριν ελέγξετε την πίστωση, ο στόχος του τζιραρίσματος θα βασιστεί σε λάθος βάση. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί περισσότερο παιχνίδι για να ολοκληρώσετε τους όρους, ή ότι η προσφορά μπορεί να μην ολοκληρωθεί ποτέ σωστά. Περιμένετε λοιπόν μέχρι να επιβεβαιώσετε το ποσό που θα τζιράρεται.
Επιβεβαιώστε πρώτα τους όρους τζιραρίσματος και το ποσό στο οποίο εφαρμόζονται.
Ζητήστε διόρθωση από την υποστήριξη με στοιχεία
Αν οι έλεγχοι δεν εξηγούν τη διαφορά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε συγκεκριμένα στοιχεία. Αναφέρετε το όνομα της προσφοράς, το ποσό και την ώρα της κατάθεσης, καθώς και το ποσό που πιστώθηκε. Όσο πιο ακριβή είναι τα στοιχεία, τόσο ευκολότερα μπορεί να εξεταστεί η περίπτωσή σας. Ζητήστε να σας απαντήσουν με συγκεκριμένη αιτιολόγηση, με αναφορά στον όρο που εφαρμόστηκε.
Ζητήστε γραπτή απάντηση που να εξηγεί τον λόγο της διαφοράς.
Τρία σημάδια που θέλουν προσοχή
- Η διατύπωση της προσφοράς αλλάζει μετά την ενεργοποίησή της, χωρίς καμία σχετική ενημέρωση.
- Το ποσό μειώνεται στο ταμείο χωρίς αντίστοιχη κίνηση στο ιστορικό.
- Η υποστήριξη δίνει αόριστη απάντηση και δεν αναφέρει τον όρο που εφαρμόστηκε.